Pikavinkit myyjille

Löydä tärkeimmät tiedot yhdestä näkymästä

Revial tunnistaa automaattisesti keskustelun keskeiset sisällöt ja kokoaa ne helposti hyödynnettävään muotoon.

Yhteenvedosta löydät esimerkiksi:

• Asiakkaan tärkeimmät tarpeet ja prioriteetit
• Suosituksen sopivimmasta tuotteesta tai palvelusta organisaation myyntipelikirjan perusteella
• Seuraavat sovitut askeleet
• Tapaamisen videotallenteen
• Budjettiin liittyvät keskustelut
• Päätöksentekijät ja päätöksentekoprosessin
• Asiakkaan arviointikriteerit
• Mahdolliset riskit ja esteet kaupan etenemiselle
• Tiedot nykyisestä palveluntarjoajasta ja asiakkaan tyytyväisyydestä siihen

Näin kaikki tapaamisen kannalta olennaiset tiedot löytyvät yhdestä paikasta ilman, että niitä tarvitsee etsiä muistiinpanoista.

Hyödynnä organisaation keräämää asiakasdataa

Jos organisaatiossasi on määritelty mukautetut tietokentät (Custom Data Properties), ne näkyvät myös tapaamisyhteenvedossa.

Niiden avulla saat nopeasti näkyviin juuri ne tiedot, joita organisaatiossasi kerätään jokaisesta asiakaskohtaamisesta, kuten kilpailijamaininnat, toimialakohtaiset tiedot tai muut liiketoiminnan kannalta tärkeät datapisteet.

Käytä yhteenvetoa koko myyntiprosessin ajan

Tapaamisyhteenveto ei ole tarkoitettu vain tapaamisen jälkeiseen dokumentointiin, vaan koko myyntiprosessin tueksi.

Kun palaat asiakkaan tarpeisiin, päätöksentekijöihin, riskeihin ja sovittuihin seuraaviin askeleisiin ennen jokaista yhteydenottoa, pysyt ajan tasalla ja voit viedä keskustelua eteenpäin juuri asiakkaan tilanteen mukaisesti.

Näin jokainen asiakaskohtaaminen rakentuu edellisen päälle, ja myyntiprosessi etenee johdonmukaisesti kohti kaupan päättämistä.

Seuraa omaa kehitystäsi

Analytiikka-osiosta näet yhteenvedon kaikista omista asiakaskohtaamisistasi.

Revial auttaa tunnistamaan esimerkiksi:

• Missä onnistut johdonmukaisesti
• Mitkä ovat yleisimmät syyt, joiden vuoksi kaupat eivät etene
• Mitkä tekijät herättävät asiakkaissa eniten kiinnostusta
• Mitkä kilpailijat nousevat keskusteluissa useimmin esiin
• Millaisia teemoja omissa asiakaskohtaamisissasi toistuu

Saat kokonaiskuvan omasta myyntityöstäsi yhden yksittäisen tapaamisen sijaan.

Kehity valmennusdatan avulla

Revial kokoaa yhteen myös valmennusanalyysisi, jonka avulla näet, miten hyvin toteutat organisaatiosi myyntimallia.

Voit seurata esimerkiksi:

• Asiakkaan tarpeiden kartoittamista
• Suhteen rakentamista
• Vastaväitteiden käsittelyä
• Keskustelun etenemistä pelikirjan mukaisesti

Näin tunnistat nopeasti, missä olet jo vahva ja mihin kannattaa seuraavaksi kiinnittää huomiota.

Kysy analytiikalta mitä haluat

Revialin analytiikkachatin avulla voit keskustella omasta myyntidatastasi luonnollisella kielellä.

Voit esimerkiksi pyytää analytiikkaa tunnistamaan toistuvia kehityskohteita, vertailemaan onnistuneita asiakaskohtaamisia tai selvittämään, mitkä tekijät näkyvät useimmin voitetuissa tai haastavissa myyntitilanteissa.

Näin analytiikka ei jää pelkäksi raportiksi, vaan toimii henkilökohtaisena työkaluna, joka auttaa sinua kehittymään jatkuvasti paremmaksi myynnin ammattilaiseksi.

Kysy mitä tahansa tapaamisesta

Tapaamischat ymmärtää koko asiakaskohtaamisen sisällön ja vastaa kysymyksiisi sen perusteella.

Voit hyödyntää sitä esimerkiksi:

• Tapaamisen tärkeimpien havaintojen kertaamiseen
• Asiakkaan tarpeiden ja tavoitteiden tarkentamiseen
• Seuraavien toimenpiteiden suunnitteluun
• Objektiivisen palautteen saamiseen omasta myyntityöstäsi

Näin saat nopeasti vastaukset ilman, että sinun tarvitsee käydä koko keskustelua uudelleen läpi.

Valmistele seuraava vaihe tehokkaammin

Tapaamischat auttaa myös viemään myyntiprosessia eteenpäin.

Voit esimerkiksi pyytää Revialia:

• Luomaan alustavan tarjousluonnoksen tapaamisen perusteella
• Ehdottamaan, mitä asioita tarjouksessa kannattaa painottaa
• Suosittelemaan asiakkaalle sopivia näkökulmia ja argumentteja
• Tunnistamaan mahdollisia riskejä ennen seuraavaa yhteydenottoa

Näin seuraavan vaiheen valmistelu perustuu aina asiakkaan todellisiin tarpeisiin ja keskustelussa esiin nousseisiin asioihin.

Ymmärrä asiakkaan päätöksentekoa

Revial auttaa analysoimaan myös asiakkaan päätöksentekoa.

Voit esimerkiksi selvittää:

• Ketkä vaikuttavat olevan hankkeen tärkeimpiä tukijoita
• Ketkä saattavat vielä suhtautua ratkaisuun varauksella
• Mitä eri sidosryhmien näkökulmista kannattaa huomioida tarjouksessa ja jatkokeskusteluissa

Kun ymmärrät paremmin asiakkaan päätöksentekoa, voit kohdistaa viestisi oikeille henkilöille oikeaan aikaan.

Nopeuta työskentelyä mukautetuilla prompteilla

Jos organisaatiossasi on käytössä mukautetut promptit (Custom Prompts), löydät ne myös tapaamischatista.

Valmiiden promptien avulla saat yhdellä klikkauksella juuri sen tiedon, jota organisaatiossasi hyödynnetään toistuvasti. Esimerkiksi tarjousvalmisteluun, valmennukseen tai asiakasanalyysiin liittyvät kysymykset voidaan määrittää valmiiksi koko tiimin käyttöön.

Näin saat tarvitsemasi tiedon nopeasti ja yhdenmukaisesti jokaisessa asiakkuudessa.

Saat palautetta koko tapaamisen suorituksesta

Valmennusanalyysi arvioi tapaamista useista myynnin kannalta tärkeistä näkökulmista.

Se tarkastelee esimerkiksi:

• Kuinka hyvin asiakkaan nykytilanne kartoitettiin
• Miten onnistuit rakentamaan luottamusta ja asiakassuhdetta
• Kuinka hyvin keskustelu eteni kohti seuraavia askeleita tai kaupan päättämistä
• Noudatitko organisaation myyntipelikirjaa tapaamisen aikana

Saat selkeän kokonaiskuvan omasta suorituksestasi ja siitä, mihin osa-alueisiin kannattaa seuraavaksi panostaa.

Ymmärrä puheen ja kuuntelun tasapaino

Revial analysoi myös keskustelun rakennetta.

Puheanalyysin avulla näet esimerkiksi, kuinka paljon annoit asiakkaalle tilaa kertoa omasta tilanteestaan ja kuinka paljon keskustelu painottui omaan puheeseesi.

Hyvä myyntikeskustelu rakentuu vuoropuhelulle. Kun ymmärrät oman keskustelutyylisi, voit kehittää tapaamisten laatua ja lisätä asiakasymmärrystä.

Muista kysyä tärkeimmät kysymykset

Valmennusanalyysi nostaa esiin myös organisaation myyntipelikirjaan määritellyt kysymykset, jotka jäivät tapaamisessa esittämättä.

Näin tiedät jo ennen seuraavaa asiakaskohtaamista, mitä tietoja asiakkaalta vielä kannattaa selvittää.

Kun kaikki olennaiset asiat tulevat kartoitetuiksi, asiakasymmärrys syvenee, ratkaisu voidaan rakentaa paremmin asiakkaan tarpeisiin ja myyntiprosessi etenee vahvemmalta pohjalta kohti kaupan voittamista.

Pysy asiakkaan mielessä

Myyntiprosessin aikana on tärkeää pitää yhteyttä asiakkaaseen myös tapaamisten välillä.

Yhteydenpidon tavoitteena ei kuitenkaan ole lähettää viestejä viestien vuoksi, vaan tarjota asiakkaalle aidosti hyödyllistä sisältöä, joka tukee hänen päätöksentekoaan.

Näin pidät keskustelun aktiivisena ja muistutat samalla siitä arvosta, jota ratkaisusi asiakkaalle tarjoaa.

Hyödynnä tapaamischattia välipelin suunnittelussa

Revialin tapaamischat muistaa koko asiakaskohtaamisen sisällön ja auttaa suunnittelemaan seuraavat yhteydenotot.

Voit esimerkiksi pyytää Revialia:

• Luomaan luonnoksen tapaamisten väliseen yhteydenottoon
• Nostamaan esiin asiakkaan tärkeimmät tavoitteet ja haasteet
• Muistuttamaan asiakkaalle keskustelussa tunnistetusta arvosta
• Ehdottamaan asiakkaalle sopivia artikkeleita, oppaita tai muuta hyödyllistä sisältöä

Näin jokainen yhteydenotto perustuu asiakkaan todelliseen tilanteeseen eikä yleisiin mallipohjiin.

Vie myyntiprosessia eteenpäin myös tapaamisten välillä

Kun asiakkaalle toimitetaan oikeaan aikaan hänelle relevanttia sisältöä, keskustelu ei jää odottamaan seuraavaa tapaamista.

Asiakas pysyy paremmin sitoutuneena, ratkaisun arvo säilyy mielessä ja päätöksenteko etenee luonnollisemmin. Samalla seuraava tapaaminen voidaan käyttää uuden keskustelun aloittamisen sijaan myyntiprosessin viemiseen eteenpäin.

Pienilläkin yhteydenotoilla tapaamisten välillä voi olla merkittävä vaikutus siihen, kuinka sujuvasti asiakkuus etenee kohti kaupan syntymistä.