Ce document décrit les principales caractéristiques du service Revial.

DÉFINITIONS

"Service" désigne le service logiciel basé sur le cloud fourni par Revial.

"Licence" désigne le droit d'utilisation non exclusif et non transférable accordé au Client pour le Service.

"Bon de Commande" désigne la commande acceptée par le Client, qui définit les conditions commerciales du Service, telles que les quantités de licences, les prix et la période contractuelle.

CONTENU DU SERVICE

Revial fournit au Client l'accès au Service et une intégration guidée, qui comprend une formation des utilisateurs de la plateforme.

MAINTENANCE ET SUPPORT CLIENT

La licence inclut la maintenance et le support client pour les administrateurs désignés de Revial. Les services de support sont disponibles les jours ouvrables de 9h à 17h et à d'autres moments selon accord séparé. L'objectif est de répondre aux demandes de support dans un délai de 1-2 jours ouvrables, en tenant compte de l'urgence de la question.

Support: support@revial.ai