1. Einleitung

1.1 Diese allgemeinen Nutzungsbedingungen („Bedingungen") regeln die Nutzung und Bereitstellung des Services, der von Spinder Company Oy oder ihren Tochtergesellschaften („Dienstleister") dem Kunden gemäß dem Bestellformular zur Verfügung gestellt wird, und sind Bestandteil des Vertrags („Vertrag") zwischen dem Kunden und dem Dienstleister.

1.2 Großgeschriebene Begriffe, die in diesen Bedingungen nicht ausdrücklich definiert sind, haben die Bedeutung, die ihnen im Bestellformular zugewiesen wird. Die Definitionen sind in Abschnitt 12 dieser Bedingungen aufgeführt.

2. Service

2.1 Allgemeines

2.1.1 Vorbehaltlich der Vertragsbedingungen abonniert der Kunde den Service und der Dienstleister erbringt die im Bestellformular definierten Services.

2.1.2 Der Dienstleister ist bestrebt, die Services rund um die Uhr an jedem Tag bereitzustellen, ausgenommen Ausfallzeiten für Wartung und technischen Support. Der Dienstleister trifft angemessene Maßnahmen, um (i) Wartungsarbeiten so durchzuführen, dass die Beeinträchtigung des Services möglichst gering ist, und (ii) den Kunden vorab über jede Unterbrechung des Services zu informieren.

2.1.3 Der Kunde ist auf eigene Kosten für die Beschaffung und Aufrechterhaltung der für die Nutzung des Services erforderlichen Hardware, Software und Internetverbindungen verantwortlich.

2.2 Kontoverwaltung, Zugriffsrechte und Nutzer

2.2.1 Vom Kunden benannten Personen werden Administrator-Zugriffsrechte gewährt („Administratoren"), die es ihnen ermöglichen, das Konto des Kunden und die Endnutzer zu verwalten. Ist ein Administrator oder Endnutzer nicht mehr zur Nutzung des Services berechtigt, teilt der Kunde dies dem Dienstleister unverzüglich mit.

2.2.2 Der Kunde stellt sicher, dass alle seine Administratoren und Endnutzer den Service gemäß diesen Bedingungen und den geltenden gesetzlichen Vorgaben nutzen. Der Kunde ist zudem verantwortlich für die sichere Aufbewahrung von Zugangsdaten und Passwörtern im Zusammenhang mit der Nutzung des Services sowie für alle Handlungen und Unterlassungen, die über sein Konto erfolgen. Bei Verdacht auf unbefugte Nutzung des Services oder zugehöriger Zugangsdaten benachrichtigt der Kunde den Dienstleister unverzüglich.

2.2.3 Der Kunde stellt jedem Endnutzer ein eigenes individuelles Zugriffsrecht zur Verfügung, das nicht geteilt, übertragen oder anderweitig von anderen genutzt werden darf, sofern im Vertrag nichts Abweichendes geregelt ist.

2.3 Nutzungsbeschränkungen

2.3.1 Der Kunde verpflichtet sich, (i) den Service nicht in einer Weise zu nutzen, die Rechte Dritter verletzt, gegen Gesetze verstößt oder anderweitig unangemessen ist, (ii) sein Nutzungsrecht am Service nicht unter-zu-lizenzieren, zu verkaufen oder anderweitig zu übertragen, (iii) nicht zu versuchen, den Service oder Teile davon zu dekompilieren, zu disassemblieren oder zurückzuentwickeln, außer im nach geltendem Recht ausdrücklich zulässigen Umfang, (iv) den Service nicht zu modifizieren, zu übersetzen, zu lokalisieren oder daraus abgeleitete Werke zu erstellen, (v) keine automatisierten Methoden zur massenhaften Extraktion von Daten oder vom Service erzeugten Ergebnissen einzusetzen, (vi) den Service nicht zur Entwicklung eines konkurrierenden Produkts oder Services zu verwenden, oder (vii) den Service nicht in einer Weise zu nutzen, die ihn unverhältnismäßig belastet, beeinträchtigt oder den ordnungsgemäßen Betrieb zu stören versucht.

2.3.2 Der Kunde ist für die Nutzung des Services im eigenen Namen sowie im Namen seiner Tochtergesellschaften, Administratoren und Endnutzer verantwortlich und für die Einhaltung der in Abschnitt 2.3.1 genannten Nutzungsbeschränkungen. Hat der Dienstleister begründeten Anlass zur Annahme, dass der Kunde (oder ein einzelner Administrator oder Endnutzer) gegen Abschnitt 2.3.1 verstoßen hat, benachrichtigt der Dienstleister den Kunden per E-Mail („Service-Hinweis") und fordert den Kunden auf, die Situation unverzüglich zu bereinigen. Der Dienstleister kann nach schriftlicher Ankündigung den Zugang des Kunden (oder eines einzelnen Administrators oder Endnutzers) zum Service vorübergehend sperren, wenn (i) der Dienstleister begründeten Anlass zur Annahme hat, dass der Verstoß dem Dienstleister Schaden zufügt, (ii) der Kunde die im Service-Hinweis gesetzte angemessene Frist zur Behebung des Verstoßes nicht einhält oder (iii) der Verstoß nicht behoben werden kann. Ergreift der Kunde die im Service-Hinweis geforderten Maßnahmen nicht innerhalb von 10 Werktagen nach der Zugangssperre, kann der Dienstleister den Vertrag – unbeschadet seiner sonstigen Rechte und Rechtsbehelfe – unverzüglich aus wichtigem Grund gemäß Abschnitt 4.2 kündigen.

3. Zahlungen und Rechnungsstellung

3.1 Gebühren

3.1.1 Der Kunde zahlt die vereinbarten Gebühren für den Service, die (i) im Bestellformular/Vertrag aufgeführt sind oder, sofern dort nicht anders angegeben, (ii) nach den jeweils gültigen Standardpreisen des Dienstleisters berechnet werden.

3.1.2 Die Zahlungspflicht des Kunden ist nicht (i) von der Bereitstellung künftiger Funktionen oder Merkmale abhängig, sofern die Parteien nichts anderes schriftlich vereinbaren, noch (ii) von Äußerungen abhängig, die nicht im Vertrag genannt sind.

3.1.3 Der Dienstleister ist berechtigt, die im Vertrag definierten Service-Gebühren ab Beginn der nächsten Verlängerungsperiode zu ändern, sofern er die Änderung mindestens 45 Tage im Voraus ankündigt.

3.1.4 Bei Beendigung des Vertrags ist der Kunde verpflichtet, alle bis zum Beendigungstermin aufgelaufenen Gebühren zu zahlen. Sofern hierin nicht ausdrücklich anders geregelt, werden bereits gezahlte Gebühren nicht erstattet, mit Ausnahme etwaiger im Voraus gezahlter Gebühren für Zeiträume, die über den Beendigungstermin des Vertrags hinausgehen. Kündigt der Kunde den Vertrag ohne wichtigen Grund vor Ablauf der laufenden Vertragslaufzeit, zahlt der Kunde unverzüglich alle verbleibenden Gebühren für die restliche Vertragslaufzeit als Einmalbetrag.

3.2 Zahlungsbedingungen

3.2.1 Rechnungen sind 30 Tage netto ab Rechnungsdatum fällig und zahlbar.

3.2.2 Geht beim Dienstleister ein ordnungsgemäß in Rechnung gestellter Betrag bis zum Fälligkeitsdatum nicht ein, ist der Dienstleister berechtigt (ohne auf seine sonstigen Rechte zu verzichten): (i) Verzugszinsen auf den überfälligen Betrag in Höhe von 12 Prozent p. a. zu berechnen und (ii) den Zugang des Kunden zum Service so lange zu sperren, bis die offenen Beträge vollständig beglichen sind, vorausgesetzt, der Dienstleister hat die Sperrung mindestens 10 Werktage im Voraus angekündigt und in diesem Zeitraum keine Zahlung der offenen Beträge erhalten. Bei wiederkehrenden Zahlungsverzügen kann der Dienstleister zusätzlich Vorauszahlungen für künftige Abonnementzeiträume oder kürzere Zahlungsfristen verlangen.

3.2.3 Die Service-Preise verstehen sich ohne Umsatzsteuer und ohne sonstige Steuern, Gebühren, Abgaben oder ähnliche öffentliche Lasten („Steuern"). Anfallende Umsatzsteuer und etwaige weitere vorgenannte Steuern werden den Preisen hinzugerechnet und sind vom Kunden zu tragen.

4. Vertragslaufzeit und Beendigung

4.1 Laufzeit

4.1.1 Der Vertrag tritt zum früheren der folgenden Zeitpunkte in Kraft: (i) zum Inkrafttretensdatum („Inkrafttretensdatum") oder (ii) zu dem Datum, an dem der Kunde mit der Nutzung des Services beginnt, und bleibt für die im Bestellformular definierte anfängliche Laufzeit („Anfangslaufzeit") in Kraft.

4.1.2 Sofern der Vertrag nicht (i) vom Dienstleister mit einer Frist von mindestens 60 Tagen schriftlich oder vor Ablauf der dann laufenden Service-Periode gekündigt wird oder (ii) vom Kunden jederzeit mit einer Frist von einem (1) Monat schriftlich gekündigt wird, läuft der Vertrag automatisch auf unbestimmte Zeit weiter.

4.2 Außerordentliche Kündigung

Jede Partei kann – zusätzlich zu anderen im Vertrag ausdrücklich genannten Kündigungsrechten – den Vertrag aus wichtigem Grund schriftlich kündigen, wenn: (i) die andere Partei in erheblicher Weise gegen den Vertrag verstößt und den Verstoß nicht innerhalb von 30 Tagen nach schriftlicher Aufforderung behebt; (ii) die andere Partei in ein Insolvenz-, Liquidations- oder Abwicklungsverfahren gerät oder Zahlungen zugunsten ihrer Gläubiger einstellt oder Gegenstand einer aufsichtsbehördlichen Maßnahme wird; oder (iii) die andere Partei für insolvent erklärt wird, ihre Geschäftstätigkeit einstellt oder auf andere Weise beendet.

4.3 Folgen der Beendigung und Fortbestehen

4.3.1 Bei Beendigung des Vertrags aus beliebigem Grund (i) enden die Nutzungsrechte nach Abschnitt 8.2 (außer soweit und solange der Dienstleister den Kunden bei der Datenrückholung gemäß Abschnitt 4.4 unterstützen muss) und (ii) werden alle aufgelaufenen Beträge sofort fällig und zahlbar.

4.3.2 Bei Beendigung des Vertrags gibt jede Partei alle in ihrem Besitz befindlichen vertraulichen Informationen der anderen Partei unverzüglich zurück oder – auf Weisung der anderen Partei – vernichtet sie.

4.3.3 Alle Bestimmungen und Bedingungen des Vertrags, die ihrer Natur nach auch nach Beendigung fortgelten sollen, bleiben nach Beendigung des Vertrags in dem Umfang in Kraft, der zum Schutz der Rechte und Pflichten der Parteien erforderlich ist. Zur Klarstellung: Die Vertraulichkeitspflichten nach Abschnitt 7.2 bleiben 5 Jahre nach Beendigung des Vertrags in Kraft.

4.4 Folgen der Beendigung und Anbieterwechsel

Diese Bestimmung regelt die Rechte des Kunden und die Pflichten des Dienstleisters im Zusammenhang mit dem Wechsel des Services zu einem anderen Datenverarbeitungsdienstleister oder dem Übergang auf die eigene Informations- und Kommunikationsinfrastruktur des Kunden gemäß der EU-Datenverordnung (EU) 2023/2854 (EU Data Act).

4.4.1 Allgemeine Grundsätze und Einleitung des Wechselprozesses

Kündigungsfrist: Der Kunde hat das Recht, den Anbieterwechselprozess durch schriftliche Mitteilung an den Dienstleister einzuleiten. Die Kündigungsfrist beträgt zwei (2) Monate gemäß Abschnitt 4.1.2.

Mitteilung des Kunden: Während der Kündigungsfrist teilt der Kunde dem Dienstleister mit, ob er nach Ablauf der Kündigungsfrist beabsichtigt: (a) zu einem anderen ausdrücklich benannten Datenverarbeitungsdienstleister zu wechseln, (b) seine Daten und digitalen Vermögenswerte auf seine eigene Infrastruktur zu übertragen oder (c) seine übertragbaren Daten und digitalen Vermögenswerte ausschließlich aus dem Service löschen zu lassen.

Unterstützung der Exit-Strategie: Der Dienstleister verpflichtet sich, die Exit-Strategie des Kunden zu unterstützen und ihm einschlägige, angemessene Informationen und Unterstützung bei Planung und Durchführung des Wechselprozesses bereitzustellen. Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, erfolgen Unterstützung und Informationsbereitstellung durch vom Dienstleister an den Kunden übergebene Dokumentation.

4.4.2 Übergangszeitraum und Pflichten des Dienstleisters

Dauer des Übergangszeitraums: Der Dienstleister ermöglicht die Übertragung aller übertragbaren Daten, Anwendungen und digitalen Vermögenswerte des Kunden an die vom Kunden angegebene Zieldestination ohne ungebührliche Verzögerung und spätestens innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen nach Ablauf der oben definierten Kündigungsfrist („Übergangszeitraum").

Pflichten des Dienstleisters während des Übergangszeitraums: Während des Übergangszeitraums ist der Dienstleister verpflichtet: (a) den Kunden und von ihm autorisierte Dritte bei der Durchführung des Wechselprozesses angemessen zu unterstützen; (b) den Betrieb und die Kontinuität des Services gemäß Vertrag und mit branchenüblicher Sorgfalt aufrechtzuerhalten; (c) den Kunden über bekannte Risiken, die die Kontinuität des Services während des Übergangszeitraums beeinträchtigen können, klar zu informieren; und (d) ein hohes Datensicherheitsniveau während des gesamten Prozesses für die vom Dienstleister kontrollierte Infrastruktur sicherzustellen, einschließlich der Sicherheit der Daten bei der Übertragung, im Einklang mit den geltenden Rechtsvorschriften.

Ausnahme vom Übergangszeitraum: Ist der vorgenannte 30-tägige Übergangszeitraum technisch nicht umsetzbar, benachrichtigt der Dienstleister den Kunden innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der Wechselanfrage schriftlich mit Begründung. In diesem Fall schlägt der Dienstleister einen alternativen, technisch begründeten Übergangszeitraum vor, der sieben (7) Monate nicht überschreiten darf. Die Kontinuität des Services wird während des verlängerten Übergangszeitraums gewährleistet.

Verlängerungsrecht des Kunden: Der Kunde hat das Recht, den Übergangszeitraum einmalig durch schriftliche Mitteilung an den Dienstleister zu verlängern. Die Verlängerung muss angemessen und sachlich gerechtfertigt sein.

4.4.3 Übertragbare Daten und digitale Vermögenswerte

Übertragungsumfang: Die im Wechselprozess übertragbaren Daten- und digitalen Vermögenswertskategorien umfassen die vom Kunden in den Service eingegebenen oder unmittelbar durch die Nutzung des Services durch den Kunden erzeugten Daten in maschinenlesbarem Format („Übertragbare Daten").

Nicht übertragbare Daten: Datenkategorien, die den internen Betrieb des Datenverarbeitungsdienstes des Dienstleisters betreffen, werden nicht übertragen (z. B. Geschäftsgeheimnisse sowie durch Rechte des geistigen Eigentums des Anbieters oder Dritter geschütztes Material).

4.4.4 Datenrückholung und Löschung

Zeitraum zur Datenrückholung: Nach Ablauf des vereinbarten Übergangszeitraums beginnt ein Zeitraum von dreißig (30) Kalendertagen zur Datenrückholung, in dem der Kunde weiterhin Zugriff auf seine Übertragbaren Daten hat.

Endgültige Datenlöschung: Nach Ablauf des Datenrückholzeitraums verpflichtet sich der Dienstleister und ist berechtigt, alle Übertragbaren Daten und digitalen Vermögenswerte des Kunden unwiderruflich aus seinen Systemen zu löschen (wobei Daten in den Sicherungssystemen des Dienstleisters gemäß seines üblichen Aufbewahrungs- und Löschzyklus weiter vorgehalten werden können).

4.4.5 Beendigung des Vertrags

Dieser Vertrag gilt als beendet, wenn: (a) der Wechselprozess erfolgreich abgeschlossen wurde oder (b) die Kündigungsfrist abgelaufen ist und der Kunde angegeben hat, dass er nur die Löschung seiner Daten wünscht.

4.4.6 Wechselgebühren

Bis zum 12. Januar 2027 kann der Dienstleister dem Kunden Gebühren aus dem Wechselprozess in Rechnung stellen. Diese Gebühren dürfen die dem Dienstleister aus dem Wechselprozess tatsächlich und unmittelbar entstandenen Kosten nicht übersteigen. Darüber hinaus gilt die im Bestellformular angegebene Entschädigung für die vorzeitige Beendigung befristeter Verträge.

Ab dem 13. Januar 2027 erhebt der Dienstleister vom Kunden keine mit dem Wechselprozess zusammenhängenden Gebühren, mit Ausnahme der im Bestellformular angegebenen Entschädigung für die vorzeitige Beendigung befristeter Verträge.

5. Freistellung

5.1 Haftung des Dienstleisters

5.1.1 Der Dienstleister verteidigt den Kunden gegen alle Ansprüche Dritter, in denen behauptet wird, dass die vertragsgemäße Nutzung des Services durch den Kunden bestehende Rechte des geistigen Eigentums dieses Dritten verletzt, und stellt den Kunden von allen Schäden, Kosten und angemessenen Anwaltshonoraren frei, die aus einem solchen Anspruch endgültig gegen den Kunden zugunsten des Dritten festgesetzt werden.

5.1.2 Führt die Nutzung des Services durch den Kunden zu einer Rüge wegen Verletzung geistigen Eigentums (oder ist eine solche nach Einschätzung des Dienstleisters wahrscheinlich), kann der Dienstleister nach eigenem Ermessen: (i) den Service durch ein im Wesentlichen gleichwertiges Produkt oder eine im Wesentlichen gleichwertige Leistung ersetzen; (ii) dem Kunden das Recht zur weiteren Nutzung des Services beschaffen; oder, sofern die Optionen (i) und (ii) wirtschaftlich nicht zumutbar sind, (iii) diesen Vertrag kündigen und dem Kunden im Voraus gezahlte, ungenutzte Gebühren erstatten. Unbeschadet Abschnitt 5.1.1 besteht keine Freistellungs- oder Verteidigungspflicht des Dienstleisters, soweit der Anspruch eines Dritten beruht auf (a) Materialien, Daten oder Technologien, die nicht vom Dienstleister bereitgestellt wurden (allein oder in Kombination mit dem Service), (b) vom Kunden eingegebenen Daten („Eingabe"), (c) vom Service erzeugten Ergebnissen, die aus einer vertragswidrigen Eingabe entstanden sind oder bei denen der Kunde wusste oder hätte wissen müssen, dass das Ergebnis wahrscheinlich Rechte Dritter verletzt, oder (d) jeglicher vertragswidrigen Modifikation oder Nutzung des Services.

5.2 Haftung des Kunden

Der Kunde verteidigt den Dienstleister gegen alle Ansprüche Dritter, die aus einer vertragswidrigen Eingabe oder aus daraus abgeleiteten Ergebnissen resultieren oder bei denen der Kunde wusste oder vernünftigerweise hätte wissen müssen, dass das Ergebnis wahrscheinlich Rechte Dritter verletzt, und stellt den Dienstleister von allen Schäden, Kosten und angemessenen Anwaltshonoraren frei, die aus einem solchen Anspruch endgültig gegen den Dienstleister zugunsten des Dritten festgesetzt werden.

5.3 Behandlung von Freistellungsansprüchen

5.3.1 Die Haftung einer Partei im Zusammenhang mit Ansprüchen der anderen Partei nach den Abschnitten 5.1 und 5.2 unterliegt folgenden Bedingungen: Die von dem Anspruch betroffene Partei („Anspruchsempfänger") (i) informiert die andere Partei („Verantwortliche Partei") unverzüglich schriftlich über den Anspruch, (ii) überträgt der Verantwortlichen Partei die alleinige Kontrolle über die Verteidigung und etwaige Verhandlungen über den Anspruch (wobei die Verantwortliche Partei ohne schriftliche Zustimmung des Anspruchsempfängers keinen Vergleich abschließen darf, der den Anspruchsempfänger zu einer Haftung verpflichtet, seine Rechte an geistigem Eigentum einschränkt oder Änderungen enthält, die den Anspruchsempfänger nicht bedingungslos von der Haftung befreien), und (iii) leistet der Verantwortlichen Partei auf deren Kosten angemessene Unterstützung bei der Verteidigung und Beilegung des Anspruchs.

5.3.2 Zur Klarstellung schließt „Anspruch gegen den Anspruchsempfänger" in diesem Abschnitt 5 auch Ansprüche gegen die Tochtergesellschaften des Anspruchsempfängers sowie deren Organe, Geschäftsführer und Mitarbeiter ein.

6. Gewährleistungen und Haftungsbeschränkungen

6.1 Service-Eigenschaften und Kundenpflichten

6.1.1 Der Kunde erkennt an, dass die Technologie der künstlichen Intelligenz und des maschinellen Lernens ständig weiterentwickelt wird. Der Dienstleister ist bestrebt, die Genauigkeit, Zuverlässigkeit, Sicherheit und Nützlichkeit des Services fortlaufend zu verbessern. Der Kunde muss sich jedoch bewusst sein, dass die Nutzung des Services aufgrund der Natur von KI und maschinellem Lernen in bestimmten Situationen fehlerhafte Ergebnisse erzeugen kann, die tatsächlichen Personen, Orten oder Fakten nicht entsprechen. Der Kunde ist verantwortlich für die Bewertung der Genauigkeit und Qualität der Ergebnisse auf eine dem beabsichtigten Zweck angemessene Weise, beispielsweise durch manuelle Prüfung der Ergebnisse vor deren Nutzung. Der Kunde ist zudem für die Rechtmäßigkeit der Kundeninhalte verantwortlich, einschließlich der Sicherstellung, dass die Nutzung der Kundeninhalte keine Rechte Dritter verletzt.

6.2 Service-Gewährleistungen

6.2.1 Während der Vertragslaufzeit gewährleistet der Dienstleister, dass (i) der Service im Wesentlichen der vom Dienstleister bereitgestellten schriftlichen Leistungsbeschreibung entspricht und (ii) der Service fachlich erbracht wird.

6.2.2 Der Dienstleister gewährleistet weiter, dass der Service nach seinem besten Wissen keine Rechte des geistigen Eigentums Dritter verletzt.

6.2.3 Erfüllt der Service die in Abschnitt 6.2.1 genannten Gewährleistungen nicht, sind die alleinigen und ausschließlichen Rechtsbehelfe des Kunden (außer im Falle grober Fahrlässigkeit oder vorsätzlicher Vertragsverletzung durch den Dienstleister): (i) die Behebung des Mangels zu verlangen und (ii), falls Abhilfemaßnahmen nicht getroffen werden oder nach dem kaufmännischen Ermessen des Dienstleisters nicht umsetzbar sind und der Mangel erheblich ist, das Recht zur Kündigung des Vertrags nach Abschnitt 4.2 auszuüben. Bei einer solchen Kündigung erstattet der Dienstleister dem Kunden die im Voraus gezahlten Nutzungsgebühren abzüglich des anteilig vom Kunden erhaltenen Nutzungsvorteils. Die vorgenannten Rechte sind die ausschließlichen Rechtsbehelfe des Kunden für Mängel am Service.

6.2.4 Sofern in diesen Bedingungen nicht ausdrücklich anders gewährleistet, wird der Service „wie besehen" bereitgestellt und der Dienstleister gibt keine ausdrücklichen oder stillschweigenden Gewährleistungen (gesetzlich oder anderweitig) ab, einschließlich Gewährleistungen der Marktgängigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck, Qualität, Genauigkeit, Rechtsinhaberschaft oder Nichtverletzung. Der Dienstleister gewährleistet nicht, dass die Nutzung des Services ununterbrochen oder fehlerfrei ist. Der Dienstleister ist berechtigt, den Service und etwaige Mängel jederzeit nach eigenem Ermessen zu verbessern, zu erweitern, zu ändern (unter Berücksichtigung des Abschnitts 6.2.1 einschließlich der Entfernung von Funktionen) und zu korrigieren, auch wenn solche Maßnahmen den Zugriff oder die Nutzung des Services durch den Kunden vorübergehend beeinträchtigen können.

6.3 Gewährleistungen für Einführungsarbeiten

6.3.1 Der Dienstleister gewährleistet, dass alle im Vertrag gegebenenfalls definierten Einführungs- oder Bereitstellungsarbeiten („Einführungsarbeiten") fachlich erbracht werden.

6.3.2 Verstößt der Dienstleister gegen Abschnitt 6.3.1 (außer durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz), sind die alleinigen und ausschließlichen Rechtsbehelfe des Kunden: (i) die Behebung des Mangels durch ordnungsgemäße Nachleistung der Einführungsarbeiten durch den Dienstleister zu verlangen, (ii), falls die Nachleistung nicht möglich ist oder dem Kunden erheblichen Schaden zufügen würde, eine angemessene Preisminderung oder Gutschrift im Verhältnis zum Mangel zu verlangen, und (iii), falls Abhilfemaßnahmen nicht getroffen werden oder nach dem kaufmännischen Ermessen des Dienstleisters nicht zumutbar sind und der Verstoß erheblich ist, den Vertrag gemäß Abschnitt 4.2 zu kündigen. Die vorgenannten Rechte sind die ausschließlichen Rechtsbehelfe des Kunden für Mängel an Einführungsarbeiten.

6.4 Haftung und Haftungsbeschränkungen

6.4.1 Keine Partei haftet für mittelbare oder Folgeschäden oder für besondere, zufällige oder Folgeschäden, einschließlich entgangener Gewinne oder Geschäftschancen, Datenverlusten, Kosten für die Beschaffung von Ersatzleistungen oder sonstigen wirtschaftlichen Verlusten, die sich aus diesem Vertrag ergeben oder damit zusammenhängen, selbst wenn die Partei auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde.

6.4.2 Mit Ausnahme von (i) den Zahlungspflichten des Kunden, (ii) den Pflichten der Parteien nach Abschnitt 5 (Freistellung) und (iii) nach Gesetz nicht beschränkbaren Haftungen (z. B. grobe Fahrlässigkeit oder vorsätzliche Vertragsverletzung) darf die Gesamthaftung jeder Partei aus diesem Vertrag den Betrag der in den 6 Monaten vor Entstehung des Anspruchs vom Kunden gezahlten oder ihm entstandenen Service-Gebühren nicht übersteigen.

6.4.3 Die in Abschnitt 6.4.2 festgelegte Haftungsobergrenze gilt nicht, wenn eine Partei gegen Abschnitt 7.2 (Vertraulichkeit) oder den zwischen den Parteien geschlossenen Auftragsverarbeitungsvertrag verstößt. In solchen Fällen („Erhöhte Ansprüche") ist die Gesamthaftung jeder Partei auf einen Betrag begrenzt, der das Zweifache (2) der in den vorhergehenden 6 Monaten vom Kunden gezahlten oder ihm entstandenen Service-Gebühren nicht übersteigt.

6.4.4 Sämtliche Schadensersatzansprüche sind der anderen Partei spätestens innerhalb von 12 Monaten nach dem Tag, an dem die geschädigte Partei von dem schadensbegründenden Ereignis Kenntnis erlangt hat oder hätte erlangen müssen, schriftlich geltend zu machen, und jedenfalls spätestens 6 Monate nach Beendigung des Vertrags. Verspätete Ansprüche werden nicht berücksichtigt.

6.4.5 Der Dienstleister erkennt an, dass die Tochtergesellschaften des Kunden den Service nutzen dürfen, sofern dies im Bestellformular vereinbart ist. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass seine Tochtergesellschaften den Service gemäß den Vertragsbedingungen nutzen, als wären sie „Kunde" im Sinne dieses Vertrags. Nur der Kunde darf jedoch Ansprüche aus diesem Vertrag geltend machen; seine Tochtergesellschaften können dies nicht gesondert tun. Der Kunde haftet für seine Tochtergesellschaften wie für sich selbst, und der Dienstleister kann Ansprüche wegen Vertragsverletzungen von Tochtergesellschaften direkt gegen den Kunden geltend machen.

6.4.6 Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, dass die Nutzung des Services und der Ergebnisse mit allen geltenden Ausfuhrkontrollgesetzen und Handelssanktionen im Einklang steht.

7. Vertraulichkeit und Sicherheit

7.1 Vertrauliche Informationen

7.1.1 „Vertrauliche Informationen" sind alle Informationen, die eine Partei („Offenlegende Partei") der anderen Partei („Empfangende Partei") mündlich oder schriftlich offenlegt und die (i) als vertraulich gekennzeichnet sind oder die aufgrund ihrer Natur und der Offenlegungsumstände vernünftigerweise als vertraulich verstanden werden, (ii) Kundeninhalte, (iii) der Service, (iv) die Bedingungen des Vertrags und (v) alle Geschäfts- und Marketingpläne, Technologien und technischen Informationen, Produktpläne und -beschreibungen sowie Geschäftsprozesse, die die Parteien im Zusammenhang mit dem Vertrag einander offenlegen.

7.1.2 Unbeschadet der Bestimmungen in Abschnitt 7.1.1 umfassen Vertrauliche Informationen keine Informationen, die (i) öffentlich bekannt sind oder werden, ohne dass die Empfangende Partei gegen ihre Vertraulichkeitspflichten verstößt; (ii) der Empfangenden Partei vor der Offenlegung durch die Offenlegende Partei ohne jede Vertraulichkeitspflicht bekannt waren (wie durch die Aufzeichnungen der Empfangenden Partei nachweisbar); (iii) von einem Dritten rechtmäßig an die Empfangende Partei ohne jede Vertraulichkeitspflicht weitergegeben werden; oder (iv) von der Empfangenden Partei unabhängig ohne Nutzung der Vertraulichen Informationen der Offenlegenden Partei entwickelt wurden (wie durch die Aufzeichnungen der Empfangenden Partei nachweisbar).

7.2 Vertraulichkeitspflicht und zulässige Offenlegungen

7.2.1 Die Empfangende Partei verpflichtet sich, (i) die Vertraulichen Informationen der Offenlegenden Partei geheim zu halten, (ii) die Vertraulichen Informationen der anderen Partei mit mindestens derselben Sorgfalt (mindestens jedoch mit angemessener Sorgfalt) zu schützen, die sie für eigene vergleichbare Informationen aufwendet, und (iii) Vertrauliche Informationen nicht für Zwecke zu nutzen, die nicht mit der Erfüllung der Verpflichtungen aus diesem Vertrag zusammenhängen.

7.2.2 Die Empfangende Partei darf Vertrauliche Informationen nur an ihre eigenen Mitarbeiter, Mitglieder ihrer Organe, Berater, Vertreter, Unterauftragnehmer oder Konsulenten weitergeben, die (i) diese Informationen zum Zweck der Durchführung und Verwaltung des Vertrags kennen müssen und (ii) an Vertraulichkeitspflichten gebunden sind, die mindestens so streng sind wie die in diesem Vertrag festgelegten. Die Empfangende Partei ist dafür verantwortlich, dass die vorgenannten Parteien diesen Pflichten nachkommen.

7.2.3 Die Empfangende Partei darf Vertrauliche Informationen auch offenlegen, soweit dies gesetzlich oder von einem zuständigen Gericht oder einer Behörde verlangt wird. Ist die Empfangende Partei aufgrund zwingender Rechtsvorschriften oder einer behördlichen Anordnung zur Offenlegung verpflichtet, informiert sie die Offenlegende Partei, soweit gesetzlich nicht untersagt, unverzüglich und gibt ihr Gelegenheit, vor der Offenlegung Schutzmaßnahmen oder eine vertrauliche Behandlung zu erwirken.

7.3 Datensicherheit

7.3.1 Jede Partei implementiert angemessene und geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der Sicherheit des Zugriffs auf Vertrauliche Informationen und deren Nutzung.

7.3.2 Der Dienstleister hält seine auf der Website veröffentlichte Datensicherheitsrichtlinie ein (in der jeweils gültigen Fassung).

8. Rechte des geistigen Eigentums

8.1 Allgemeines

8.1.1 Der Dienstleister und seine Tochtergesellschaften oder Lizenzgeber sind Inhaber aller Rechte am Service, einschließlich, aber nicht beschränkt auf alle Rechte des geistigen Eigentums, sowie aller Änderungen, Aktualisierungen und Verbesserungen. Nichts in diesem Vertrag ist als Übertragung oder Lizenz solcher Rechte zu verstehen, sofern dies hierin nicht ausdrücklich geregelt ist.

8.1.2 Im Verhältnis zwischen den Parteien sind der Kunde, seine Tochtergesellschaften und/oder seine Lizenzgeber Inhaber aller Rechte, Titel und Interessen an den Kundeninhalten.

8.1.3 Der Kunde erkennt an, dass Eingaben, die der Kunde an das KI-System übermittelt, identisch oder ähnlich zu Materialien sein können, die andere Nutzer an den Service übermitteln. Der Kunde akzeptiert zudem, dass (i) vom Service erzeugte Ergebnisse aufgrund der Natur von KI-Systemen und maschinellem Lernen nicht eindeutig zwischen verschiedenen Kunden/Endnutzern sein können und (ii) der Service identische oder ähnliche Ergebnisse für den Dienstleister oder Dritte erzeugen kann. Fragen anderer Kunden an den Service und Antworten des Services für andere Kunden gelten nicht als Eingaben, Ergebnisse oder Kundeninhalte des Kunden im Sinne dieses Vertrags.

8.2 Nutzungsrechte

8.2.1 Vorbehaltlich der Einhaltung dieses Vertrags durch den Kunden und seine Tochtergesellschaften gewährt der Dienstleister dem Kunden und seinen Tochtergesellschaften eine beschränkte, nicht ausschließliche, nicht übertragbare, nicht unterlizenzierbare (außer an Tochtergesellschaften, sofern gesondert vereinbart), widerrufliche Lizenz für die Laufzeit des Vertrags, in den Rechtsordnungen, in denen der Service vom Dienstleister bereitgestellt wird, und für die im Bestellformular angegebene Anzahl an Nutzern, um die im Bestellformular definierten Services im Rahmen der internen Geschäftstätigkeiten des Kunden und seiner Tochtergesellschaften zu nutzen und zu verwenden.

8.2.2 Vorbehaltlich der Einhaltung dieses Vertrags durch den Kunden und seine Tochtergesellschaften gewährt der Dienstleister dem Kunden und seinen Tochtergesellschaften ein unbefristetes, nicht ausschließliches, nicht übertragbares, nicht unterlizenzierbares (außer an Tochtergesellschaften, sofern gesondert vereinbart), gebührenfreies Recht in den Rechtsordnungen, in denen der Service verfügbar ist, vom Dienstleister an den Kunden bereitgestellte Liefergegenstände im Rahmen der internen Geschäftstätigkeiten des Kunden und seiner Tochtergesellschaften zu nutzen. Sofern in einem anwendbaren Leistungsbeschreibungsdokument (Statement of Work) nicht ausdrücklich anders vereinbart, behält der Dienstleister alle Eigentumsrechte an den Liefergegenständen, mit Ausnahme der Kundeninhalte oder deren Ableitungen, die die Liefergegenstände enthalten können.

8.2.3 Der Kunde gewährt dem Dienstleister ein beschränktes, nicht ausschließliches, nicht übertragbares, nicht unterlizenzierbares (außer an Tochtergesellschaften) und widerrufliches Recht für die Laufzeit des Vertrags, Kundeninhalte zu nutzen, zu speichern, zu kopieren, zu übertragen, zu modifizieren und anzuzeigen, um den Service vertragsgemäß zu erbringen. Mit Ausnahme dieser ausdrücklichen Lizenz behält der Kunde alle Rechte, Titel und Interessen an den Kundeninhalten.

8.3 Feedback, Nutzungsdaten und Modelltraining

8.3.1 Der Dienstleister ermutigt den Kunden (einschließlich Administratoren und Endnutzer), Feedback, Kommentare, Ideen, Vorschläge und Verbesserungsvorschläge („Feedback") zum Service zu geben. Der Kunde erkennt an, dass Feedback nicht als vertrauliche Information behandelt wird und der Dienstleister Feedback uneingeschränkt und ohne Vergütungspflicht nutzen darf. Alle aus Feedback entstehenden Rechte des geistigen Eigentums stehen ausschließlich dem Dienstleister zu.

8.3.2 Der Dienstleister darf zudem Nutzungsdaten erheben, um den Service zu entwickeln, zu verbessern, zu warten und zu betreiben. Der Dienstleister gibt Nutzungsdaten nicht an Dritte weiter, außer (i) gemäß Abschnitt 7 oder (ii) soweit Nutzungsdaten aggregiert und anonymisiert wurden, sodass der Kunde oder seine Endnutzer daraus nicht identifiziert werden können.

8.3.3 Der Dienstleister nutzt die Vertraulichen Informationen des Kunden nicht für das Training generativer oder Basis-KI-Modelle und gestattet dies auch seinen Unterauftragnehmern nicht, sofern nichts Abweichendes schriftlich vereinbart wird (z. B. zu Fine-Tuning).

9. Personenbezogene Daten

Wenn der Dienstleister den Service für den Kunden erbringt, verarbeitet er die möglicherweise in den Kundeninhalten enthaltenen personenbezogenen Daten im Auftrag und nach den Weisungen des Kunden gemäß dem zwischen den Parteien geschlossenen Auftragsverarbeitungsvertrag (einschließlich der Verarbeitungsbedingungen der im Auftragsverarbeitungsvertrag genannten Unter-Auftragsverarbeiter). Zur Klarstellung wird zusätzlich festgehalten, dass Kundendaten (einschließlich personenbezogener Daten) stets im Europäischen Wirtschaftsraum gespeichert werden, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

10. Sonstige Bestimmungen

10.1 Dieser Vertrag begründet weder zwischen den Parteien noch zwischen ihren Tochtergesellschaften eine Partnerschaft, Vereinigung, Vertretung oder ein Joint Venture. Die Parteien sind voneinander unabhängig, und keine Partei darf die andere ohne deren vorherige schriftliche Zustimmung binden oder in deren Namen Verpflichtungen eingehen.

10.2 Sofern im Vertrag nichts anderes bestimmt ist, erfolgen alle Mitteilungen, Genehmigungen und Zustimmungen schriftlich und gelten als zugegangen, wenn sie (i) dem Empfänger persönlich übergeben werden; (ii) per Post versandt werden und zwei Werktage seit Absendung verstrichen sind; oder (iii) per E-Mail versandt werden und das Versanddatum erreicht ist. Kündigungsmitteilungen sind an die E-Mail-Adresse support@revial.ai des Dienstleisters und an den Account Manager des Dienstleisters zu richten. Alle sonstigen Mitteilungen aus dem Vertrag sind an die im Bestellformular definierten Ansprechpartner der Parteien zu richten.

10.3 Die Verzögerung oder das Unterlassen der Ausübung eines Rechts aus dem Vertrag durch eine Partei stellt keinen Verzicht auf dieses Recht dar. Eine Partei kann auf die Anwendung einer Bestimmung des Vertrags nur durch eine schriftliche, von einem ordnungsgemäß bevollmächtigten Vertreter unterzeichnete Erklärung verzichten. Ein einmaliger Verzicht oder ein Zugeständnis hinsichtlich einer Bestimmung des Vertrags begründet weder einen künftigen Verzicht noch einen wiederkehrenden Verzicht auf andere Bestimmungen des Vertrags.

10.4 Ist eine Bestimmung dieses Vertrags ganz oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar, berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Teile des Vertrags. Soweit die Unwirksamkeit die Interessen oder Leistungen einer Partei aus dem Vertrag erheblich beeinträchtigt, verhandeln die Parteien eine angemessene Anpassung, um die Situation zu bereinigen.

10.5 Keine Partei darf ohne die vorherige schriftliche Zustimmung der anderen Partei (die nicht unbillig verweigert werden darf) ihre Rechte oder Pflichten aus diesem Vertrag abtreten. Jede Partei kann jedoch ohne Zustimmung der anderen den Vertrag als Ganzes abtreten: (i) an eine eigene Tochtergesellschaft oder (ii) im Rahmen einer Fusion, Übernahme, Umstrukturierung oder eines Verkaufs im Wesentlichen aller Vermögenswerte.

10.6 Der Dienstleister darf bei der Erbringung des Services Unterauftragnehmer einsetzen, sofern er die Vertraulichkeitspflichten nach Abschnitt 7 einhält und personenbezogene Daten gemäß dem zwischen den Parteien geschlossenen Auftragsverarbeitungsvertrag verarbeitet. Der Dienstleister haftet für Handlungen und Unterlassungen seiner Unterauftragnehmer wie für eigene und bleibt der alleinige Ansprechpartner des Kunden in Service-Angelegenheiten.

10.7 Wird zwischen den Parteien gesondert eine Referenznutzung vereinbart (z. B. in einem Bestellformular oder per E-Mail), gewährt der Kunde dem Dienstleister das Recht, den Firmennamen, die Marken, Logos und vom Kunden öffentlich abgegebene Äußerungen als Referenzmaterial für Marketing- und Kommunikationszwecke zu nutzen, als Nachweis der Kundenbeziehung. Auf schriftliche Aufforderung des Kunden stellt der Dienstleister die Nutzung solcher Materialien entsprechend der Aufforderung unverzüglich ein.

10.8 Keine Partei haftet für Verzögerungen oder Nichterfüllungen ihrer Verpflichtungen aus dem Vertrag, soweit sie durch Umstände außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle verursacht werden, die die Leistung der Partei oder ihrer Unterauftragnehmer wesentlich beeinträchtigen (höhere Gewalt). Zu solchen Ereignissen höherer Gewalt zählen beispielsweise Naturkatastrophen, Epidemien oder Pandemien, Krieg, Terrorismus, Unruhen oder andere zivile Unruhen, Arbeitskampfmaßnahmen (wie Boykotts, Streiks, Aussperrungen), staatliche Maßnahmen, Zölle und Abgaben, Telekommunikationsausfälle, Ausfälle von Internet-Service-Providern oder weitreichende Internetstörungen sowie Unterbrechungen der Strom- oder anderer wesentlicher Versorgung.

10.8.1 Beruft sich eine Partei gemäß Abschnitt 10.8 auf ein Ereignis höherer Gewalt, ergreift sie unverzüglich wirtschaftlich zumutbare Maßnahmen, um das Hindernis zu beseitigen und dessen Auswirkungen zu mindern. Wird die Erbringung des Services aufgrund eines solchen Ereignisses höherer Gewalt länger als einen (1) Monat wesentlich verhindert, kann jede Partei den Vertrag durch schriftliche Mitteilung ohne Schadensersatzpflicht kündigen.

10.9 Dieser Vertrag bildet die gesamte Vereinbarung und Verständigung zwischen den Parteien in Bezug auf den Service und ersetzt alle früheren mündlichen oder schriftlichen Vereinbarungen, Zusagen und Erklärungen zwischen den Parteien zu diesem Gegenstand.

10.10 Der Dienstleister darf diese Bedingungen (und ihre Anhänge) durch Veröffentlichung aktualisierter Bedingungen auf seiner Website ändern. Über jede Änderung der Bedingungen wird 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und in der Software benachrichtigt. Der Dienstleister darf die Bedingungen jedoch nicht ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Kunden in einer Weise ändern, die seine Pflichten zum Schutz vertraulicher Informationen reduziert.

10.10.1 Hält der Kunde eine Änderung der Bedingungen vernünftigerweise für ihn wesentlich nachteilig, teilt er dies dem Dienstleister innerhalb von 15 Tagen nach Veröffentlichung der Änderung mit. Kann der Dienstleister das vom Kunden vorgebrachte Problem innerhalb von 15 Tagen nach der Mitteilung nicht lösen (z. B. durch Wiederherstellung der vorherigen Regelung für den verbleibenden Zeitraum), kann der Kunde den Vertrag mit 5-tägiger schriftlicher Kündigungsfrist ohne zusätzliche Gebühren zum Ablauf der Frist kündigen, und der Dienstleister erstattet dem Kunden im Voraus gezahlte, ungenutzte Gebühren.

11. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

11.1 Dieser Vertrag unterliegt finnischem Recht unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen.

11.2 Streitigkeiten aus diesem Vertrag werden endgültig durch ein Schiedsverfahren nach den Regeln für beschleunigtes Schiedsverfahren der Finland Chamber of Commerce entschieden. Die Schiedskommission der Finland Chamber of Commerce kann jedoch auf Antrag einer Partei entscheiden, dass die Streitigkeit nach den Schiedsregeln der Finland Chamber of Commerce anstelle der Regeln für beschleunigtes Schiedsverfahren beigelegt wird, wenn die Schiedskommission dies angesichts des Streitwerts, der Komplexität des Falls und anderer relevanter Faktoren für angemessen hält. Schiedsort ist Helsinki und die Verfahrenssprache ist Finnisch.

12. Definitionen

„Tochtergesellschaft" bezeichnet die Muttergesellschaft einer Partei oder jede juristische Person, die direkt oder indirekt von der Muttergesellschaft kontrolliert wird oder mit ihr unter gemeinsamer Kontrolle steht. „Kontrolle" bezeichnet in diesem Zusammenhang die direkte oder indirekte Befugnis, die Geschäftsführung und den Betrieb einer juristischen Person zu lenken, sei es durch das Halten stimmberechtigter Anteile, durch Vertrag oder auf andere Weise.

„Vertrauliche Informationen" ist in Abschnitt 7.1.1 definiert.

„Offenlegende Partei / Empfangende Partei" ist in Abschnitt 7.1.1 definiert.

„Liefergegenstände" bezeichnet alle Ergebnisse (einschließlich Software, soweit zutreffend), die der Dienstleister im Rahmen kundenspezifischer Einführungsarbeiten für den Kunden erstellt.

„Inkrafttretensdatum" bezeichnet das Datum, an dem das Bestellformular (Bestellformular) von den ordnungsgemäß bevollmächtigten Vertretern beider Parteien unterzeichnet wird.

„Erhöhte Ansprüche" ist in Abschnitt 6.4.3 definiert.

„Bedingungen" ist in Abschnitt 1.1 definiert.

„Einführungsarbeiten" bezeichnet Arbeiten oder Leistungen, die der Dienstleister gemäß einer gesondert zwischen den Parteien vereinbarten Leistungsbeschreibung (Statement of Work) zum Zweck der Einführung des Services für den Kunden erbringt (sofern eine solche Leistungsbeschreibung geschlossen wurde).

„Anfangslaufzeit" ist in Abschnitt 4.1.1 definiert.

„Eingabe" bezeichnet Daten, Software, Dokumente, Drittdienste und andere Inhalte (wie vom Nutzer bereitgestellte Eingabeaufforderungen), die der Kunde oder eine in seinem Namen handelnde Partei im Rahmen der Servicenutzung speichert, sendet, eingibt oder anderweitig übermittelt.

„Rechte des geistigen Eigentums" bezeichnet sämtliche Rechte des geistigen und gewerblichen Eigentums, einschließlich Patente, Marken, Handelsnamen, Dienstleistungsmarken, Domainnamen, Designrechte, Gebrauchsmuster, Urheberrechte, verwandte Schutzrechte, Datenbankrechte, vertrauliches Know-how, Geschäftsgeheimnisse und gleichwertige Rechte (eingetragen oder nicht), einschließlich des Rechts, deren Eintragung zu beantragen, weltweit.

„Ergebnis" bezeichnet die vom Service erzeugte Antwort oder das erzeugte Ergebnis, das auf der Grundlage der im Service bereitgestellten Eingabe an den Kunden oder in dessen Auftrag zurückgegeben wird.

„Empfangende Partei" ist in Abschnitt 7.1.1 definiert.

„Verlängerungsperiode" ist in Abschnitt 4.1.2 definiert.

„Service" bezeichnet die Revial-AI-Plattform des Dienstleisters (KI-SaaS-Service), bestehend aus einem Cloud-Service, der über eine browserbasierte Benutzeroberfläche und/oder eine Desktop-Anwendung zugänglich ist (oder, sofern im Bestellformular gesondert vereinbart, über die APIs, Plug-ins oder Add-ons des Dienstleisters für andere Software), zusammen mit der zugehörigen Dokumentation und den Modulen, die der Dienstleister oder seine Tochtergesellschaften dem Kunden aus diesem Vertrag bereitstellen. Die wesentlichen Funktionen des Services sind in der Leistungsbeschreibung beschrieben. Zur Klarstellung: Der „Service" umfasst weder Kundeninhalte noch etwaige Einführungsarbeiten.

„Leistungsbeschreibungsdokument" (Statement of Work) bezeichnet ein oder mehrere zwischen den Parteien gesondert vereinbarte und dem Bestellformular beigefügte Dokumente, die etwaige Einführungsarbeiten und Integrationen beschreiben, die der Dienstleister im Rahmen der Einführung des Services beim Kunden erbringt.

„Kundeninhalte" bezeichnet zusammen und einzeln Eingaben und Ergebnisse.

„Vertragslaufzeit" bezeichnet die Anfangslaufzeit zuzüglich aller anschließenden Verlängerungsperioden.

„Nutzungsdaten" bezeichnet Informationen und Daten, die die Nutzung, das Volumen, die Dauer, die Aktionen, die Funktionen, die Besuche, die Sitzungen, die Klicks oder ähnliche Interaktionen des Kunden und seiner Endnutzer mit dem Service widerspiegeln, sowie jede darauf basierende statistische oder andere Analyse oder abgeleitete Arbeit. Nutzungsdaten umfassen keine Kundeninhalte.